汤岗子医院开展“创建患者满意医院”倡议书

汤岗子医院面对目前医改形式、依据市委市政府及医管局确定的医改任务而设计的以开展“三创”活动为有效载体，并融入我院即开展的“三员”、“三名”、“增节反”活动中，保证我院实现2012年各项工作任务目标，为此，医院向全院职工提出倡议，积极加入到“一、二、三、四、五、六、七、八”行动中来。

一“中心”：以患者为中心，患者至上。

二“提高”：提高医疗质量，提高服务水平。

三“一切”：一切为了患者，一切服务于患者，一切服从于患者。

四“一流”：一流的技术，一流的设备，一流的服务，一流的环境。

五“不准”：工作时间不准接打手机、不准唠闲嗑、不准大声喧哗、不准随意串岗、不准“偷工减料”。

六“一点”：微笑多一点，嘴巴甜一点，情感浓一点，帮助多一点，查对细一点，巡视勤一点。

七“有声”，患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有道歉声，与患者合作有道谢声，遇到患者有询问声，接电话有问候声，患者出院有送声。

八“不说”：不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，怠慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。